Pour rendre le traitement des retour plus rapide, merci de prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@mezieres.fr pour obtenir une fiche retour, le colis sera identifié et traité plus rapidement.

Aucun colis ne sera accepté si celui-ci n'est pas solidement emballé.

Vous disposer d'un délai de :

- 48 heures pour nous signaler une avarie occulte (dommage non apparent à la réception du colis), une défectuosité (panne au déballage) ou une non-conformité de votre commande (produit reçu différents du produit commandé).

- 14 jours pour nous signaler votre désir de bénéficier de votre droit de rétractation à compter de la réception de votre colis

- 10 jours avant la fin de la garantie de votre produit pour nous signaler et nous retourner un produit en panne.

Le retour s’effectue à vos risques et péril, il est donc de votre responsabilité de vous prémunir des risques de transport.

N'oubliez pas de bien protéger votre envoi, même si le retour concerne un produit déjà cassé car votre colis sera refusé par notre sav s'il arrive en mauvais état.

Le produit est retourné au frais de l'expéditeur.